Гарантии
Компания PowerLabs оказывает полную техническую поддержку. Любые вопросы по приобретенной у нас продукции вы можете задать по телефону или электронной почте support@powerlabs.ru c 10.00 до 19.00 кроме субботы и воскресенья.
Специалистами Компании наработана большая база знаний, которая будет постепенно выкладываться на наш сайт. Перед тем как обратиться в нашу техподдержку, пожалуйста прежде просмотрите раздел Часто Задаваемые Вопросы (FAQ) возможно там уже есть ответ на ваш вопрос. Чаще всего вопрос решается что называется "на месте". Если таким образом решить проблему не получается, вам необходимо привезти оборудование в нашу мастерскую, где будет произведен ремонт или замена оборудования. В случае, если вы приобрели нашу продукцию у одного из наших дистрибьюторов или маркетплейса, и у купленного товара обнаружилась неисправность, вы можете обратиться для обмена в магазин где вы приобрели товар, сделать возврат через маркетплейс или напрямую к нам.
Для организаций, осуществляющих прокат страйкбольного оборудования мы также предоставляем услуги по обслуживанию и ремонту купленных у нас батарей и зарядных устройств. Возможно заключение помесячных договоров (абонентский договор), а также по заявке клиента.
- В настоящий момент мы осуществляем ремонт только продукции производства PowerLabs, SKYRC.
- Длительность гарантийного ремонта товара составляет 3-5 раб. дней в зависимости от загруженности сотрудников;
- Доставка из/в мастерскую при гарантийном или постгарантийном случае осуществляется силами покупателя.
Гарантия:
На батареи производства PowerLabs проданные с 01.01.2011 действует гарантия 3 - 6 месяцев в зависимости от типа батареи. В данную гарантию входит:
- Замена неисправного элемента (в случае заводского брака).
- Обновление термоусадочного слоя (оболочки), но не более 2-х раз за всё время гарантии.
Внимание! В гарантию не входит замена силовых и балансирных проводов, поврежденных пользователем. Батарея не принимается на ремонт в случае если пользователь пытался самостоятельно починить батарею. Транспортные услуги по пересылке в/из мастерскую оплачивает клиент. После окончания гарантийного срока, вы также можете воспользоваться нашими услугами по ремонту батареи.
| Тип и марка элементов батареи | Гарантия, мес. |
|---|---|
| Литий-железо-фосфатные батареи на базе A123Systems | 6 |
| Литий-ионные батареи на элементах SONY, LG, SAMSUNG, MOLICEL | 6 |
| Литий-ионные батареи на элементах VAPCEL | 3 |
| Литий-полимерные батареи LiPoRT | 3 |
На зарядные устройства SKYRC гарантия действует 1 год.
На моторы PowerLabs гарантия действует 1 мес.